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日期 2009/10/30
標題 巨匠電腦設立學習服務顧客價值研發中心
網址 http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/policy/2009/policy_09_155.htm
內文

經濟部於98年10月20日召開「業界科專計畫」第128次指導會議,會中通過6項鼓勵國內企業在台設立研發中心計畫,分別為巨匠電腦股份有限公司申請之「巨匠學習服務顧客價值研發中心計畫」;友訊科技股份有限公司申請之「D-Link 2.0顧客價值創新研發中心計畫」;國眾電腦股份有限公司申請之「國眾電腦研發中心計畫」;為升電裝工業股份有限公司申請之「為升電裝汽車電子研發中心計畫」;宏遠興業股份有限公司申請之「尖端技術研究所-後續擴充計畫」;康那香企業股份有限公司申請之「康那香不織布研發中心計畫」。

一、巨匠電腦設立學習服務顧客價值研發中心
       隨著資訊科技發展,數位學習已成為教育學習環境中重要的一環,巨匠電腦股份有限公司設立巨匠學習服務顧客價值研發中心,導入服務體驗工程方法、強化服務體驗、培育專業教育及研發人才,進行顧客價值研究分析,研擬創新多元服務模式,進行服務試驗與修正,藉此發展數位學習與內容產業價值網體系,提升整體產業之產值與績效;本研發中心並將建構我國顧客(學習者)學習行為資料庫,有助於行為洞悉、行為分析、行為建模、行為預測等,對於我國數位相關產業之產品或服務研發有正面之幫助。本計畫若執行成功,將可建立連鎖教學服務業的顧客價值研發中心創設標竿,達成產業成功典範轉移效果。

二、友訊科技設立D-Link 2.0顧客價值創新研發中心
       隨著資訊科技日益進步,網通業者面臨產品差異不高、低毛利、安裝程序及設定繁複、服務費用昂貴、客戶忠誠度及黏著度低等新挑戰,企業需要轉型成為以顧客為中心的服務導向公司。友訊科技股份有限公司設立D-Link 2.0顧客價值創新研發中心,將使用者經驗設計導入新產品開發流程,建構mydlink平台與創新應用服務,建立消費性產品帶服務的新商業模式,運用使用者社群的力量,增加使用者黏著度及歸屬感。友訊科技為消費性網路產品龍頭企業,在顧客價值上之研發投入將對國內相關產業帶來示範及推動作用。

三、國眾電腦設立國眾電腦研發中心
       國眾電腦股份有限公司是國內具規模的高階資訊整合行銷服務公司,提供客戶資訊整合加值型服務,以整體性的規劃將完整的資訊產品導入各不同產業端客戶應用,並提供客戶持續性的售後諮詢及維修等專業服務,是台灣區提供資訊完整解決方案的資訊服務業者。
       該公司設立「國眾電腦科技化服務研發中心」將整合各事業部研發人才,成立專業研發團隊,以「影像與數據企業流程管理(Business Process Management,BPM)與企業內容管理平台(Enterprise Content Management,ECM)」、「整合客戶網路叫修及企業資源規劃(Enterprise Resource Planning,ERP)內控的服務系統」、「網路基礎(Web-based)加值型網路應用系統」等為研發主要方向,結合現有資訊服務,提供全方位完整的資訊服務。

四、為升電裝工業設立電裝汽車電子研發中心
       汽車零組件產業發展多年,電子產品應用在汽車零組件的比重日益增加,而在汽車電子零組件產品中,消費者對於車輛安全性需求最為殷切,為升電裝工業股份有限公司為我國車輛電裝出口第一大廠,其設立汽車電子研發中心,除建立公司在車用電子產品上之設計基礎能力,並將車用安全輔助系統與車用電控模組列為主要研發領域,建立公司在相關產品上之設計基礎能力,培養開發人才,藉此提升開發自主性,取代由國外提供TPMS (Tire-Pressure Monitoring System; 胎壓監測系統)原始碼之瓶頸,建立國內自行研發及生產的能力,對於國內相關產業具有示範效果。

五、宏遠興業設立尖端技術研究所-後續擴充計畫
       由於全球金融海嘯衝擊,致使經濟衰退及消費能力明顯降低,2008年台灣紡織業產值較2007年減少12.5,然而消費市場對永續產品的需求依舊旺盛,面對整體環境變遷,企業應積極思考如何轉型,以增加企業競爭力。研發與創新是公司轉型最基本的原動力,宏遠興業股份有限公司透過設立尖端技術研究所,擴大研發中心規模,分別針對原料、加工及廢棄物三方面重新進行研發領域規劃,藉由擴充研發中心之人才與能量,使宏遠公司提升成為高科技紡織公司,並進而提升產業整體技術與產品研發之水平,使台灣紡織業具備足以與全球廠商競爭之能量與優勢。

六、康那香企業設立康那香不織布研發中心
       台灣不織布產業呈現成長趨勢,然普遍仍以代工生產的模式,無法持續技術研發的投入,以維持產品創新的競爭力,康那香企業為進行不織布製程改善研究及新應用領域之開發,故設立不織布研發中心;該研發中心將計畫增加衛材產品之多機能性、從衛材產品水平擴展至工業用產品、以及整合發展跨領域技術(生物、醫工、機電等技術)以開發醫療保健產品,對於我國不織布產業之相關產品應用開發、降低國外關鍵原料進口之需求,以及提升技術自主性等,具有相當之助益。本計畫若執行成功,期可建立傳統產業自既有核心技術出發,整合跨領域技術以拓展高階產品開發應用的成功典範。